z158011: habilidades gerenciales

Objetivo

Los participantes tendrán la oportunidad de detectar al menos tres aspectos en que necesitan mejorar para parecerse al perfil del Líder Siglo XXI.

Cuestionario Habilidades Gerenciales

– Traducido libremente y adaptado de varios Cuestionarios evaluativos de Habilidades Gerenciales por Bernardo José Lara de “Developing Managerial Skills” D. Whetten y K. Cameron, l999. (traducción sólo para usos de investigación y docencia, prohibida su reproducción para fines comerciales)

Paso 1- Para obtener un perfil general de su nivel de competencia en habilidades gerenciales, responda a las siguientes afirmaciones usando la escala que se sigue a continuación. Por favor evalúe su conducta como es de verdad en la actualidad, no cómo quisiera usted que fuera. . Sea realista. Este instrumento está destinado sólo para mejorar sus habilidades. No va a ser conocido su puntuación en forma individual por parte de nadie que usted no lo quiera.

Escala de Evaluación

1- Fuertemente en desacuerdo

2- En desacuerdo.

3- De Acuerdo.

4- Fuertemente de acuerdo.

A) En relación con mi comunicación con otros para autoconocerme:

_____ 1. Busco información acerca de mis fortalezas y mis debilidades tal como lo perciben otras

personas.

_____ 2. En orden a mejorar, Yo estoy dispuesto a comunicarme abiertamente acerca de mis creencias,

mis sentimientos con otras personas.

_____ 3. Estoy muy consciente de cual es mi estilo preferido de representación, recolección, manejo de

la información para poder contribuir a tomar decisiones sólo y en cooperación.

_____ 4. Puedo mantener una relación de confianza con otro compañero de trabajo a quien yo puedo

compartir mis frustraciones o problemas con plena honestidad.

____ 5. He redactado la visión personal de mi vida y la he comunicado a otros para obtener

retroalimentación.

B) Cuando trato de fomentar más la comunicación para la creatividad y la innovación entre aquellos con los cuales trabajo:

_____ 6. Al enfrentarme con un problema de comunicación, trato de redefinir el marco de referencia o

punto de vista del mismo para aportar una solución al problema.

_____ 7. Trato de que haya divergentes o diversos puntos de vista representados en todos los grupos

que organizo para resolver problemas difíciles.

_____ 8. Trato de recoger la información sincera y válida de parte de los clientes internos (el otro que

recibe mi servicio dentro de la empresa) o externos para conocer sus preferencias y

expectativas.

_____ 9. Le doy reconocimiento no sólo a los campeones de ideas, sino a los que l@s apoyan y proveen

recursos para implantarlas.

C) En situaciones donde yo tengo que dar retroinformación o información de retorno en el sentido de asesoría correctiva:

_____ 11. Ayudo a otros a reconocer y definir su propio problema cuando yo les doy consejería u

orientación.

_____ 12. Entiendo claramente cuando es apropiado ofrecer asesoría y orientación a otros y cuando no

lo es.

_____ 13. Casi siempre doy información de retorno o retroinformación que está enfocada a los problemas

y las soluciones, no sobre las características personales.

_____ 14. Mi información de retorno siempre es específica y va al grano, en vez de que sea genérica y

vaga.

_____ 15. Yo tomo responsabilidad por mis afirmaciones y puntos de vista mediante el uso de

expresiones como por ejemplo: “yo he decidido” en vez de “ellos han decidido”.

_____16. Transmito flexibilidad y apertura a otras opiniones diferentes incluso cuando estoy muy

convencid@ de mis puntos de vista.

_____17. Transmito claramente mi aprecio como persona a aquellos que tienen menos poder formal y

menos información que yo.

_____18. Tiendo a compartir el poder en la conversación. Rara vez domino.

D) Cuando otra persona del grupo necesita ser motivada:

_____19. Consistentemente envío notas personales de felicitación o doy de alguna forma un

reconocimiento a los colaboradores cuando logran algo significativo.

_____20. Yo me aseguro que la persona obtenga a tiempo una información de retorno de parte de

aquellos afectados por su desempeño en trabajo.

_____21. Siempre ayudo a las personas a establecer y a sentirse comprometidas con metas de

desempeño que sean retadoras, específicas y dentro de un contexto específico de tiempo.

_____22. Me aseguro de que la gente se sienta tratada con justicia y equidad.

E) Cuando yo veo a alguien del grupo que esta haciendo algo que necesita corregirse.:

_____23. No realizo acusaciones a la persona ni interpretaciones subjetivas de los motivos de esa

persona.

_____24. Animo una comunicación de doble vía mediante la invitación al interlocutor para expresar su perspectiva y hacerme preguntas.

_____25. Yo le hago un requerimiento específico de corregirse, detallando una opción más aceptable.

F) Cuando alguien del grupo se queja de algo que yo he hecho:

____26. Yo muestro genuina consideración e interés, incluso cuando yo estoy en desacuerdo.

____27. Yo busco información adicional mediante preguntas que buscan encontrar información

específica y descriptiva para yo aprender de la crítica.

____28. Le solicito a la otra persona que sugiera conductas más aceptables.

G) Cuando dos personas del grupo están en conflicto y yo estoy de mediador:

____29. Ayudo a las partes a generar muchas opciones de solución.

____30. Ayudo a las partes a encontrar áreas donde pueden estar de acuerdo.

H) En situaciones en las cuales tengo oportunidad de apoyar a otros:

____31. Proveo la información y el apoyo requerido para que triunfen los otros.

____32. Yo le expreso mi consideración personal y aprecio a cada persona con la cual trato.

I) Cuando yo estoy intentando construir y dirigir un grupo efectivo:

____33. Ayudo a los miembros del grupo a establecer una base de confianza entre ellos mismos y entre

ellos y yo en un contexto adecuado.

____34. Ayudo a los miembros del grupo a que aprendan diversos roles que les permitan tanto

desempeñarse efectivamente en tareas como construir buenas relaciones interpersonales.

____35. Los animo a tener una filosofía, ganar-ganar, que cuando un miembro gana, todos los miembros

ganan.

____36. Puedo influenciar la conducta de las personas difíciles efectivamente, mediante la comunicación

de apoyo, el desacuerdo colaborativo o constructivo y el empoderamiento o la facultación de

poder.

____37. Prevengo el resentimiento mediante el solicitar la participación sin discriminación injusta a nadie

y la distribución equitativa de recompensas.

____38. Hay una periódica aclaración de las expectativas que tienen los jefes de los colaboradores y de

estos hacia los jefes.

____39. Se realizan o coordinan reuniones efectivas en las que participamos en la solución cooperativa

de los problemas.

J) En relación a mi habilidad para diseñar un plan estratégico y operativo :

____40. Soy capaz de diseñar una misión, visión y valores estratégicos para mi empresa.

____41. Soy capaz de entregarme para hacer realidad la misión, la visión y los valores en mi empresa.

____42. Soy capaz de diseñar unos objetivos estratégicos a largo plazo (5 o más ańos).

____ 43. Soy capaz de diseñar objetivos operativos a mediano y corto plazo.

____ 44. Soy capaz de redactar un plan con metas indicadores de éxito, actividades, tiempos y recursos.

____ 45. Soy capaz de controlar y monitorear los resultados obtenidos en la implantación del plan.

K) En relación a mi habilidad para analizar problemas y tomar decisiones para solucionarlos:

____ 46. Considero todos los ángulos de los problemas antes de decidir qué hacer para solucionarlos.

____47. Determino las causas de los problemas antes de tomar una decisión para solucionarlos.

____48. Diseño diferentes alternativas de solución para lograr los objetivos planteados en el proceso de

resolver los problemas.

___ 49. Evalúo las consecuencias antes de tomar decisiones.

___ 50. Analizo las diferentes transacciones o negociaciones que puedo tener para solucionar los

problemas.

____51. Decido para resolver los problemas sin temor excesivo paralizante a equivocarme.

____52. Una característica adicional que quiero añadir para mejorar en mi habilidad de líder.

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Paso 2-

Para procesar este cuestionario es muy importante, primero que todo si ha sido sincero con todas sus respuestas. De nada vale engañarse a sí mismo. Piense honestamente si este cuestionario alguien que lo conoce bien respondería diferente. Sería conveniente si usted duda, que usted le diera una copia de este cuestionario a alguna persona que l@ conozca bien.

Primero ponga atención a sus fortalezas, en todas las respuestas de acuerdo, (# 3 y 4). Reconozca con alegría sus dones recibidos y sus habilidades fruto de su aprendizaje y experiencia. Use un resaltador amarillo para hacer llamar su atención sobre sus comportamientos efectivos.

Revise como debilidades o necesidades de aprendizaje para ser un gerente y líder más efectivo, las puntuaciones 2 o menos. Es de mayor prioridad el atender las que usted reconoció en valor 1. Use un resaltador de otro color para notar sus necesidades de aprendizaje o cambio para ser un gerente líder más efectivo.

Resuma los tres comportamientos de habilidades que usted tiene fortalezas claves y puede aportarlas como un apoyo para el aprendizaje de los demás en este curso.

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Resuma los tres comportamientos de habilidades que quisiera aprender a mejorar en este curso.

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Reflexión sobre su Inteligencia Emocional Clave del Éxito en el Trabajo de un Líder

Por Bernardo J. Lara C.

Este ejercicio está inspirado y adaptado en D. Weinsinger, (“La Inteligencia Emocional en El Trabajo,” Edit. Vergara , l998) para que usted tenga la oportunidad de mostrar cual es su percepción acerca de sus capacidades dentro del ámbito de la inteligencia emocional, la cual es definida como la capacidad de conocer y manejar sus emociones para poderlas hacer trabajar en su favor, en el logro de sus objetivos. Usted evaluará su capacidad para aplicarla a práctica. Su sinceridad es indispensable para poder conocer la compatibilidad entre su grado o tipo de inteligencia emocional y los requerimientos del puesto de Gerente o Directivo de empresa en el cual usted está.

En cada una de estas oraciones o frases usted debe evaluar el grado de su capacidad en responder en cada una de las siguientes acciones descritas, pensando en situaciones reales en las que Ud. ha tenido que utilizar dicha capacidad. Trate de ser muy objetivo y desapéguese de su imagen ideal. Piense en cómo es usted en la práctica, en la vida real..

Anote el número que describa su grado de capacidad de acuerdo a los siguientes:

• muy bajo = 1

• moderado bajo = 2

• mediana capacidad = 3

• un poco menos de lo deseable = 4

• moderada alta capacidad =5

• muy alta capacidad = 6.

1. Identifica los cambios del estímulo fisiológico de sus emociones. ___

2. Se relaja en situaciones de presión o de alto estrés. ___

3. Actúa de modo productivo cuanto está enfadado. ___

4. Actúa de modo productivo en situaciones de ansiedad. ___

5. Se tranquiliza rápido cuando está enfadado. ___

6. Asocia diferentes indicios físicos con emociones diversas. ___

7. Usa el diálogo interior(conversa consigo mismo) para controlar estados emocionales. ___

8. Comunica sus sentimientos de modo eficaz, ( si usted contesta 5 o 6, subraye dos emociones que considere usted fortalezas el expresarlos adecuadamente): amor, alegría, miedo, enojo, admiración, dolor, vergüenza. Si usted contesta 1, 2, 3 y 4 subraye la que no sabe expresar adecuadamente. ___

9. Piensa en sentimientos negativos sin angustiarse. ___

10. Mantiene la calma cuando otros están enfadados con usted. ___

11. Sabe cuándo tiene pensamientos negativos. ___

12. Sabe cuándo su “discurso o diálogo interno” es positivo. ___

13. Sabe cuando empieza a enfadarse. ___

14. Sabe cómo interpretar los acontecimientos para su bien o aprendizaje. ___

15. Conoce cuales sentimientos usa actualmente. ___

16. Comunica con precisión lo que experimenta. ___

17. Identifica la información que influye sobre sus interpretaciones. ___

18. Identifica sus cambios de humor. ___

19. Sabe cuándo está usted a la defensiva. ___

20. Calcula el impacto que su comportamiento tiene sobre los demás. ___

21. Sabe cuándo los otros le entienden leyendo sus gestos no verbales. ___

22. Sabe motivarse para ponerse en marcha cuando lo desea. ___

23. Se recupera rápido después de un contratiempo. ___

24. Completa tareas a largo plazo dentro del tiempo previsto. ___

25. Produce energía positiva (se automotiva) cuando realiza un trabajo poco interesante. ___

26. Abandona o cambia hábitos inútiles o poco productivos. ___

27. Desarrolla pautas de conducta nuevas y más productivas. ___

28. Cumple lo que dice. ___

29. Resuelve conflictos de tal manera que quedan ambas partes satisfechas. ___

30. Desarrolla el consenso creativo (no el falso consenso conformista) con los demás. ___

31. Media en los conflictos de los demás logrando acuerdos para superar conflictos. ___

32. Utiliza técnicas de comunicación interpersonal con eficacia como la asertividad (autoafirmándose sin

negar a la otra persona) y el expresar sus sentimientos en momento adecuado y con la persona

adecuada. ___

33. Expresa los pensamientos no expresados de un grupo. ___

34. Influye sobre los demás en forma directa o indirecta. ___

35. Fomenta la confianza con los demás. ___

36. Monta grupos de apoyo para el trabajo o el aprendizaje o crecimiento personal. ___

37. Hace que los demás se sientan bien. ___

38. Proporciona apoyo y consejos a los demás cuando es necesario. ___

39. Refleja con precisión los sentimientos de las personas. ___

40. Reconoce la angustia en los demás. ___

41. Ayuda a los demás a controlar sus emociones. ___

42. Muestra comprensión hacia los demás. ___

43. Entabla conversaciones íntimas o profundas con los demás dignos de su confianza. ___

44. Ayuda a un grupo bajo su influencia para controlar sus emociones. ___

45. Detecta incongruencias entre las emociones o sentimientos de los demás y las conductas de ellos y/o

ellas). ___

46. Mantiene consistentemente sus valores éticos con alegría. ____

Parte B

Pautas para interpretar las respuestas. Aquí se indicará las capacidades que reflejan cada una de las preguntas. Según sea su respuesta favor referirse al número de la pregunta entre paréntesis y poner a su derecha el número con el que usted se evaluó:

Capacidad de IE a nivel Intrapersonal.

Autoconciencia:

Preguntas con los números: 1, 6, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 20, 21.